XTiP Bonuscode und Erfahrungen nachgeprüft

Was hier nicht steht und warum

Abgedruckte Aktionscodes haben eine kurze Haltbarkeit. Sie laufen ab, gelten oft nur für bestimmte Länder, hängen manchmal an einem einzelnen Konto und werden auf fremden Seiten nie nachgeführt. Der Ärger darüber entsteht erst im Konto, wenn eine Einzahlung schon gelaufen ist.

Dazu kommt eine Vorgabe aus dem hiesigen Rahmen, die oft übergangen wird: Aktionswerbung ohne die Bedingungen ist nicht zulässig. Wer die große Zahl in die Überschrift hebt und die Auflage verschweigt, verletzt keine Stilregel, sondern eine Vorschrift. Wir nennen deshalb keine Beträge, keine Faktoren und keine Anzahl von Freispielen.

Verbindlich ist ohnehin nur ein einziger Text: der, der bei der Freischaltung im eigenen Konto erscheint. Jede Wiedergabe davon ist eine Kopie unbekannten Alters.

Wie ein Aktionscode technisch funktioniert

Ein Code ist kein Gutschein, sondern ein Schlüssel, der eine Aktion einem Konto zuordnet. Diese Zuordnung geschieht an einer bestimmten Stelle und zu einem bestimmten Zeitpunkt, und daran scheitert der größere Teil der Reklamationen. Manche Häuser verlangen die Zuordnung vor der Einzahlung; wer danach nachfragt, ist auf Kulanz angewiesen. Andere erlauben die Freischaltung aus dem Aktionsbereich des Kontos heraus, solange noch nichts gespielt wurde.

Der zweite Punkt ist die Bindung: oft nur Neukonten, nur ein Konto je Haushalt, nur bestimmte Länder, nur ein Zeitfenster. Dass ein Code „nicht funktioniert“, heißt daher meist, dass eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist — und welche, steht im Bedingungstext und nicht in der Fehlermeldung.

Der dritte Punkt ist die Reihenfolge gegenüber der Kontoprüfung. Einige Aktionen setzen eine abgeschlossene Prüfung voraus, besonders Angebote ohne Einzahlung. Wer die Nachweise noch nicht eingereicht hat, sieht dann keinen Fehler, sondern eine Wartestellung.

1. Im Aktionsbereich des Kontos nachsehen, welche Angebote überhaupt gelten.
2. Den vollständigen Bedingungstext öffnen, nicht nur die Kurzbeschreibung.
3. Prüfen, ob die Zuordnung vor oder nach der Einzahlung zu erfolgen hat.
4. Klären, ob eine abgeschlossene Kontoprüfung Voraussetzung ist.
5. Erst danach einzahlen und den Stand der Auflage im Konto beobachten.

Die fünf Angaben, nach denen man sucht

Ein Bedingungstext ist dann brauchbar, wenn er fünf Dinge an einer Stelle nennt. Fehlt eines davon, lässt sich die Aktion nicht einschätzen, und zwar unabhängig davon, wie günstig der Faktor klingt. Diese fünf Angaben sind auch der Grund, warum eine Note überflüssig ist: Wer sie hat, rechnet selbst.

Besonders häufig fehlt die Bezugsgröße. Ein Faktor auf den Bonusbetrag und derselbe Faktor auf Einzahlung und Bonus zusammen ergeben einen völlig verschiedenen Aufwand. Zweithäufigste Lücke ist die Einsatzgrenze während der Auflage: Sie liegt oft unter dem im normalen Spiel Erlaubten, und ein Verstoß kann die Aktion beenden.

Die Bauart des Textes ist selbst ein Prüfpunkt, und sie lässt sich zählen: über wie viele Seiten sind die fünf Angaben verteilt? Eine Stelle ist gut, vier sind ein Befund — weil Verteilung Widersprüche wahrscheinlicher macht.

• Der Umsatzfaktor, als Zahl und mit seiner Einheit.
• Die Bezugsgröße: Bonus allein oder Einzahlung und Bonus zusammen.
• Die Frist, innerhalb derer die Auflage zu erfüllen ist.
• Die höchste erlaubte Einsatzhöhe, solange die Auflage offen ist.
• Die Liste der Spiele, die gar nicht oder nur teilweise angerechnet werden.

Eine Auflage in Zeit umrechnen

Der hiesige Rahmen hat eine Eigenschaft, die bei der Bewertung von Aktionen mehr hilft als jeder Vergleichstext: Er legt die Geschwindigkeit fest. Am virtuellen Automaten darf höchstens ein Euro je Drehung gesetzt werden, und nach jeder Runde liegt eine Wartezeit von fünf Sekunden. Damit steht der größtmögliche Umsatz einer Stunde fest, und jede Umsatzauflage lässt sich in eine Mindestdauer übersetzen.

Die Tabelle unten enthält keine Angabe irgendeines Hauses. Sie rechnet ausschließlich mit den gesetzlichen Vorgaben: ein Euro je Runde, fünf Sekunden Pause, also zwölf Runden in der Minute. Wer den eigenen Umsatzbetrag aus Faktor und Bezugsgröße gebildet hat, findet darin die untere Grenze des Zeitaufwands — die untere, weil kleinere Einsätze länger dauern und weil Pausen, Ladezeiten und nicht voll angerechnete Spiele nur hinzukommen.

Sichtbar wird damit der eigentliche Preis einer Aktion: Bezahlt wird er in Stunden und nicht in Euro, und daran lässt sich nichts verhandeln. Der Takt steht im Gesetz.

Woher ein Code stammt, und warum das zählt

Es gibt drei Herkunftswege, und sie unterscheiden sich in der Verlässlichkeit. Ein Code aus dem Aktionsbereich des eigenen Kontos gilt für dieses Konto, mit dem Text, der daneben steht — das ist der verlässliche Fall. Ein Code aus einer Nachricht des Hauses an die eigene Adresse ist meist persönlich gebunden und oft kürzer befristet. Ein Code von einer fremden Seite ist ein Fundstück ohne Datum.

Im dritten Fall kommt ein selten erwähnter Nebeneffekt hinzu: Manche Aktionen hängen an der Herkunft der Anmeldung, und ein nachträglicher Wechsel ist meist nicht möglich. Deshalb lohnt der Blick in den Aktionsbereich vor der Eröffnung eines Kontos.

Für Marken, die aus dem stationären Wettgeschäft kommen, gibt es eine zusätzliche Verwechslungsgefahr: Angebote aus der Annahmestelle und Angebote im Netz sind getrennte Welten mit getrennten Bedingungen, auch wenn derselbe Schriftzug darüber steht. Ob und wie das für eine bestimmte Marke gilt, zeigen ihre eigenen Unterlagen und nicht ein Vergleichstext.

Auszahlen, während eine Auflage offen ist

Dieser Fall ist der häufigste Anlass für Streit, und er ist vollständig vorab klärbar. Für den Antrag auf eine Auszahlung bei offener Umsatzauflage gilt eine Hausregel, und es gibt drei verbreitete Varianten: Die Aktion endet und der Bonusanteil verfällt, der Antrag wird abgelehnt, oder beides läuft nebeneinander weiter. Welche Variante gilt, steht in den Bedingungen.

Die zweite Frage betrifft die Rangfolge der Beträge: Wird zuerst das eingezahlte Geld verbraucht oder der Bonusanteil? Daran entscheidet sich, was nach einem Abbruch bleibt; nachzulesen im Bedingungstext und nicht in Foren.

Unabhängig von jeder Aktion gilt: Bearbeitet wird erst nach abgeschlossener Kontoprüfung. Ein fehlender Nachweis verhindert den Beginn, statt die Bearbeitung zu verlängern — das erklärt die Mehrzahl der Berichte über endlose Wartezeiten.

„Seriös“ heißt hier: nachsehen, nicht abschätzen

Ob ein Haus hierzulande antreten darf, steht in einem öffentlichen Verzeichnis. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt es. Dort sind die erteilten Erlaubnisse aufgelistet, getrennt nach Spielform: Sportwetten, virtuelle Automatenspiele und Onlinepoker werden einzeln erlaubt. Auf dieser Seite steht keine Behauptung über den Status dieser Marke, weil ein solcher Satz schon beim nächsten Stand des Verzeichnisses falsch sein könnte.

Gesucht wird nach der Firmierung aus dem Seitenfuß und nicht nach dem Werbenamen; fehlt dort eine Gesellschaft, ist die fehlende Prüfbarkeit das Ergebnis. Ein fehlender Eintrag heißt nicht, dass ein Haus nicht zahlt, sondern dass Einzahlungsrahmen, Sperrdatei und Einsatzgrenze hier nicht gelten.

Zwei Angaben lassen sich ohne Verzeichnis prüfen. Erstens das Spielangebot: Kartengebertische und hausübergreifend vernetzte Jackpots gibt es im erlaubten Rahmen nicht. Zweitens die Einsatzsteuer von 5,3 Prozent am virtuellen Automaten und im Onlinepoker — sie schuldet der Anbieter, auch wenn Foren das Gegenteil behaupten.

• Offen: Über wie viele Seiten verteilt das Haus die fünf Pflichtangaben?
• Offen: Ist die Zuordnung einer Aktion vor der Einzahlung vorgeschrieben?
• Offen: Welche Rangfolge gilt zwischen Einzahlung und Bonusanteil?
• Offen: Welche Regel greift bei einem Antrag mit offener Auflage?
• Offen: Welche Stelle ist für Beschwerden benannt?